СвязатьсяЗаказать демо

Политика обработки персональных
данных сервиса Flomni

от 19 июня 2024 года

1. Общие положения

  • Сервис: программа для ЭВМ «Flomni Omnichannel Platform» для обработки сообщений, зарегистрирована в Реестре российского программного обеспечения за №17699 от 19.05.2023 г. (далее - Сервис)
  • Доступ к Сервису возможен на сайте: https://flomni.com/ru/ (далее – Сайт)
  • Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей Сайта и Сервиса
  • Оператор: ООО «Омнитек»
    ИНН: 7840061562
    Тел.: +7 (812) 627-14-53
    Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный Округ № 78, пер Сергея Тюленина, д. 4/23, литера А, помещ. 13Н
  • Пользователи (далее – Пользователь):
    Сайта: Лицо, достигшее 18 лет, предоставившее свои персональные данные Оператору.
    Сервиса: юридические лица, а также физические лица, достигшие 18 лет, предоставившее персональные данные своих клиентов с их согласия Оператору.
  • Адрес для обращений: welcome@flomni.ru

2. Сбор персональных данных

  • Оператор собирает персональные данные в электронном виде в случаях, когда это необходимо для заключения и исполнения договора, или с согласия Пользователей.
  • Данные могут быть получены:
    a) при заполнении Пользователем Сервиса данных в личном кабинете Пользователя в Сервисе
    b) при заполнении формы заявки для обратного звонка (преддоговорные цели) https://flomni.com/ru/

3. Действия производимые в связи с обработкой персональных данных

  • сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.

4. Цели, сроки и основания обработки персональных данных

4.1. Персональные данные, собираемые на Сайте Оператор использует только в нижеуказанных целях:

Цели Перечень данных Срок обработки
Для обсуждения заявок Пользователей (преддоговорные цели)
  • Имя
  • E-mail
  • Номер телефона
  • Наименование компании

До одного из следующих моментов, в зависимости от того, какое произойдет ранее:

  • до заключения с Пользователем договора
  • до истечения 1 года
  • до момента отзыва Пользователем своего согласия
Для улучшения работы Сайта и учета статистики
  • Данные о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с Сайтом и последующих действиях Пользователя на Сайте

До одного из следующих моментов, в зависимости от того, какое произойдет ранее:

  • до истечения 15 дней
  • до момента отзыва Пользователем своего согласия
Для создания личного кабинета на Сервисе
  • ФИО
  • E-mail
  • Наименование компании
 До момента удаления личного кабинета Пользователя на Сервисе
Для использования функционала Сервиса (рассылка и сбор сообщений через мессенджеры)
  • Данные клиентов Пользователей (субъектов персональных данных), полученные с их согласия и необходимые Оператору для исполнения договора на предоставление Сервиса, в т.ч.:
    • ФИО
    • Номер телефона
    • Иные данные, заполненные Пользователем самостоятельно при использовании Сервиса

До одного из следующих моментов, в зависимости от того, какое произойдет ранее:

  • до истечения 1 года
  • до момента предъявления требований Пользователя о прекращении обработки данных

4.2. Правовое основание обработки в указанных целях:

  • Соблюдение прав и законных интересов Оператора и третьих лиц;
  • Согласие субъекта на обработку персональных данных;
  • Исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных.

5. Порядок обработки персональных данных (кроме файлов cookie)

  • Оператор обрабатывает только данные, которые не относятся к специальной категории персональных данных или к биометрическим персональным данным.
  • Персональные данные Пользователя обрабатываются с использованием средств автоматизации.
  • Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Обработка осуществляется с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
  • Оператор принимает необходимые в соответствии с законом правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

6. Порядок обработки файлов cookie

  • Файлы cookie – это небольшие фрагменты текста, передаваемые в браузер с Сайта. С их помощью Сайт запоминает информацию о посещениях Пользователя. Это упрощает взаимодействие с Сайтом и делает его полезнее для Пользователя.
  • Оператор с целью обработки персональных данных, установленной в 4 разделе Политики, использует Файлы cookie.
  • Файлы cookie обрабатываются в том числе с использованием сервисов веб-аналитики.
  • Пользователям могут показываться всплывающие уведомления о сборе и обработке Файлов cookie со ссылкой на Политику и кнопками принятия условий обработки либо закрытия всплывающего уведомления.
  • В случае, если Пользователь не согласен с обработкой Файлов cookie, он должен принять на себя риск, что в таком случае функции и возможности Сайта могут не быть доступны в полном объеме.

7. Изменение и уничтожение персональных данных

  • При изменении персональных данных, Пользователь должен актуализировать их самостоятельно путем внесения изменений в форму на Сайте или уведомления Оператора по адресу welcome@flomni.ru
  • После истечения срока обработки или с момента отзыва персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления файлов из информационных систем Оператора без возможности восстановления.

8. Передача персональных данных

8.1. Передача персональных данных третьим лицам возможна только:

  • если субъект персональных данных дал на это согласие;
  • правоохранительным органам в случае проведения дознания и следствия;
  • на основании поручения обработчику персональных данных.

8.2. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам, участие которых необходимо для нормальной работы Сервиса, в частности:

  • 8.2.1. Весь объем обрабатываемых персональных данных передается для использования серверов обработчика:
    • ООО «Яндекс» (ИНН: 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16);
    • ООО «Селектел» (ИНН: 7842393933, адрес: 196006, город Санкт-Петербург, Цветочная ул, д. 21 литера а)
  • 8.2.2. Данные о технических средствах (устройствах), технологическом взаимодействии с Сайтом и последующих действиях Пользователя на Сайте передаются для сбора данных о статистике:
    • ООО «Яндекс» (ИНН: 7736207543, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16)
  • 8.2.3. Данные клиентов Пользователей (субъектов персональных данных), полученные с их согласия и необходимые Оператору для исполнения договора на предоставление Сервиса передаются для организации отправки сообщений:
    • ООО «В контакте» (ИНН: 7842349892, адрес: 191024, г. Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12-14, литер А, помещ. 1-Н);
    • ООО «Одноклассники» (ИНН:7705773443, адрес:125167, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 39, стр. 79);
    • ООО «КЕХ еКоммерц» (ИНН: 7710668349, адрес: 125196 г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1);
    • АО «МЕГАФОН - ИНТЕРНЭШНЛ» (ИНН: 7706683030, адрес:127006, г. Москва, пер. Оружейный, д. 41, офис 11.04);
    • ПАО «МТС» (ИНН: 7740000076, адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4);
    • ПАО «ВымпелКом» (ИНН: 7713076301, адрес: 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14);
    • ООО «Т2 Мобайл» (ИНН: 7743895280, адрес: 108811, г. Москва, Киевское Шоссе 22-й (П Московский) километр, двлд. 6, стр. 1, этаж 5, комната 33);
    • ООО «СКАРТЕЛ» (ИНН: 7701725181, адрес: 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д. 41, офис 48);
    • ООО «ТИНЬКОФФ МОБАЙЛ» (ИНН: 7743200179, адрес: 125212, г. Москва, Головинское шоссе, д. 5, корп. 1, этаж/пом. 25/25022).

8.3. Лицо, которому Оператором будут предоставлены персональные данные, обязано соблюдать принципы и условия их обработки, установленные соглашением с Оператором, в т. ч. условие о конфиденциальности данных, а также предусмотренные настоящей Политикой и Федеральным законом «О персональных данных» № 152–ФЗ от 27.07.2006 г

9. Права пользователя

Защита ПД
  • Оператор защищает персональные данных от неправомерного или случайного доступа
  • Основные меры защиты:
    1. a) внедрение технических средств защиты информации на электронных носителях;
    2. b) установление правил доступа к персональным данным.
    3. c) Оператор блокирует персональные данные по запросу Пользователя, если:
      • Персональные данные неточные;
      • Персональные данные обрабатываются неправомерно.
Изменение ПД
  • Пользователь может изменять, уточнять персональные данные путем обращения к Оператору по адресу: welcome@flomni.ru;
  • Оператор обязан актуализировать их в течение 7 рабочих дней после обращения
Передача ПД
  • Оператор может передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, не указанным в разделе 8 Политики, только в случаях, предусмотренных законодательством, а также в интересах Пользователя для оказания ему консультационных услуг.
Предоставление информации пользователю
  • Пользователь может получить любые разъяснения об обработке его данных по эл.почте welcome@flomni.ru c пометкой «Запрос собственных персональных данных»
  • Срок реагирования на запрос Пользователя, о представлении ему собственных персональных данных, составляет 10 рабочих дней

10. Изменение Политики

  • Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия Пользователя. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено ее новой редакцией.
  • Актуальная версия политики размещена Сайте.
  • Ред. 19.06.2024
/ Заявка на демо

Масштабируйте процессы с помощью Flomni AI

Отправьте заявку, менеджер свяжется с вами в течение 1 рабочего дня, чтобы уточнить детали и предложить следующий шаг по вашему кейсу

Контакты:

8 (800) 777-40-78

welcome@flomni.ru